UCHOLLO explicará la devolución y el intercambio de productos ordenados en el sitio de pedidos por correo.
UCHOLLO se compromete a proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra. Cuando reciba el artículo, verifique si hay algún problema con el artículo. Si desea devolver o intercambiar el artículo debido a un defecto, un defecto, un artículo diferente o el artículo está dañado debido a un accidente durante la entrega, asegúrese de enviar un correo electrónico (support@UCHOLLO.com) / mensaje dentro de 14 negocios. días después de que llegue el artículo. Póngase en contacto con nosotros en la caja. Tenga en cuenta que no aceptaremos consultas después de 14 días hábiles.
1. Contenido de productos defectuosos
En los siguientes casos, le informaremos que no es un producto defectuoso, por lo que no aceptamos devoluciones o intercambios. Lo estamos ofreciendo a un precio asequible, por lo que apreciamos su comprensión.
1) sobre el hilo deshilachado (como para el hilo deshilachado del producto, si la refriega no causa un agujero cuando se tira, no hay problema con el producto en sí, así que corte la refriega con tijeras y úselo como está. son.)
2) Acerca de los defectos de costura (dado que es un producto producido en masa, si no es difícil usar el producto, no hay problema con el producto en sí, así que úselo como está).
3) Acerca del ojal (para el ojal del producto, el agujero del ojal hecho en China está cerrado, por lo que el cliente debe cortar el hilo restante a través de la parte posterior del ojal).
4) Acerca del material (si no hay problema con el producto en sí debido a las características del producto, como el cabello que sale o el olfato, no es un producto defectuoso, así que úselo como está).
5) Diferentes tonos (los tonos de los productos pueden diferir debido a diferencias en el entorno, como la fotografía y la pantalla de la pantalla de la computadora. Tenga en cuenta que "la imagen es diferente de lo que esperaba" y "color" básicamente, no podemos aceptar intercambios o Devoluciones de productos debido a razones como "es diferente del monitor".)
6) Acerca de las arrugas y manchas (durante la entrega a larga distancia, se puede empujar una gran cantidad de paquetes entre sí, por lo que se producirán arrugas y manchas. Si no hay ningún problema con el producto en sí, el hierro o lavarlo para limpiarlo . Por lo tanto, úselo como es)
eso es todo. Pedimos disculpas por las molestias, pero gracias por su comprensión.
Segundo elementos no retirables
* En los siguientes casos, los reembolsos e intercambios no serán aceptados incluso para productos defectuosos.
・ Productos que se han entregado durante más de 14 días hábiles
・ Productos después de usar
・ La etiqueta ha sido eliminada
・ Artículos que han sido lavados, limpiados, doblados, reparados, etc. por el cliente
・ Arrugas, manchas y olores después de que llega el producto
・ Productos sin algunos de los contenidos establecidos como accesorios
* En el caso de productos no defectuosos, incluso los productos no utilizados no pueden devolverse.
・ Vestidos de novia, vestidos
・ Ropa interior de lencería, trajes de baño
* No se puede devolver ni intercambiar debido a la comodidad del cliente
・ Si selecciona el tamaño incorrecto debido a la causa del cliente, no aceptaremos devoluciones.
・ No aceptamos devoluciones debido a la comodidad del cliente, como diferente de la imagen.
・ Tenemos derecho a no responder a aquellos a quienes no les gusta y desean devolverlo sin ningún problema como la calidad.
・ Nos reservamos el derecho de no responder a aquellos que no proporcionan fotos ni explican problemas.
・ Si no nos contacta por correo electrónico, es posible que no podamos aceptar devoluciones. Además, incluso si nos lo devuelve sin contactarnos, es posible que no podamos reembolsarlo.
Tercero, procedimientos de devolución / cambio
Consulte lo siguiente para el procedimiento de devolución / cambio.
① Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (support@UCHOLLO.com) o el cuadro de mensaje en mi página.
(2) Escriba la información de su pedido, la razón por la que desea devolverla o intercambiarla, y el problema en el correo electrónico. (Explique con la mayor cantidad de detalle posible).
* Si proporciona el número de pedido, el número de sub-pedido de producto devuelto / intercambiado, número de producto, número de teléfono, etc., podemos responder rápidamente. Por favor, comprenda de antemano.
③ En caso de productos defectuosos, proporcione la imagen completa del producto devuelto y la imagen (foto de evidencia) de la parte defectuosa como un archivo adjunto.
* Si el tamaño no se ajusta, proporcione una foto de medición (puede ver los números de medición) tanto como pueda.
④ Responderemos dentro de 2-3 días hábiles después de confirmar el correo electrónico.
⑤ Después de aprobar la devolución, le enviaremos un formulario de devolución por correo electrónico.
* La persona a cargo le informará sobre la dirección de devolución cuando se apruebe la devolución. tenga en cuenta que.
* El tiempo de entrega no se puede determinar dependiendo del método de entrega al momento de la devolución, por lo tanto, consulte la información de entrega con el número de entrega del cliente en cualquier momento.
* Aviso de devolución *
Póngase en contacto con el servicio al cliente para obtener devoluciones.
Responderemos durante el horario comercial. Sea paciente ya que el próximo día hábil estará disponible para RE